Online моделювання
Бізнес-архітектури |
|
 Новини
Статті
|
Акції
Події
|
|
 |
Сертифікація
Підтвердження відповідності продукції (процесу) вимогам нормативно-технічної документації, здійснене третьою стороною (акредитованим органом з сертифікації).
Сертифікат відповідності (сертифікат якості)
Документ, що підтверджує відповідність продукції вимогам якості й безпеки, встановленими для неї діючими стандартами й правилами. Сертифікат відповідності також іноді називають сертифікатом якості, сертифікатом безпеки, митним сертифікатом і т.д.
Стандартизація
Процес встановлення й застосування стандартів.
Стандарт
Від англ. standard – норма, зразок. У широкому розумінні слова - зразок, еталон, модель, прийняті за вихідні для зіставлення з ними інших подібних об'єктів. Стандарт як нормативно-технічний документ встановлює комплекс норм, правил, вимог до об'єкта стандартизації. Стандарт може бути розроблений як для матеріальних предметів (продукції, еталонів, зразків речовин), так і для норм, правил, вимог в різних областях.
Види сертифікації
Обов'язкова сертифікація й добровільна сертифікація.
Обов'язкова сертифікація
Підтвердження відповідності продукції (процесів) вимогам технічних регламентів (вимогам безпеки).
Добровільна сертифікація
Підтвердження відповідності продукції (процесів) будь-яким вимогам, що встановив замовник.
Навіщо потрібна сертифікація?
У цей час найпоширеніші два типи сертифікації: сертифікація продукції й сертифікація системи якості. Розглянемо кожний з цих типів:
Сертифікація продукції
Найчастіше виробник надає клієнтові сертифікат на свою продукцію в докази її якості. Однак, мабуть, для того, щоб продемонструвати найкращі результати, під час сертифікації продукції виробник збирає в кулак всі свої ресурси, випускає кілька чудових зразків продукції, надає їх в сертифікуючий орган, одержує на них сертифікат і потім демонструє його своїм покупцям. Але чи дає гарантію якості такий сертифікат? У більшості випадків ні. Як правило, після одержання сертифікату компанія повертається до свого звичайного режиму роботи, продукція випускається з гіршою якістю, клієнт помічає все більше розбіжностей між заявленим рівнем і реально одержуваним і зрештою вибирає компанію - конкурента.
Сертифікація системи якості
Цей вид сертифікації спрямований не на конкретну продукцію, а на діяльність компанії в цілому. Підтвердження відповідності процесів, що функціонують у компанії, якій-небудь відомій моделі (наприклад, ISO серії 9000 або SEI SW-CMM) дозволить вашим клієнтам бути впевненими в заявленому рівні якості вашої продукції (або послуги). Впровадження в організації моделі забезпечення якості (ISO серії 9000) і/або покращення рівня зрілості процесів (SEI SW-CMM) гарантує надійне функціонування процесів, орієнтацію на клієнта й, як наслідок, стабільна якість вашої продукції, що визначається вимогами до внутрішніх виробничих та забезпечуючих процесів. Крім того, система якості також передбачає постійне самовдосконалення, що дає клієнтові додаткову впевненість у надійності вашої фірми.
Отже, що ж може дати компанії сертифікат відповідності моделі ISO 9001, SEI SW-CMM?
- Прозорість процесів, що функціонують у компанії (і як наслідок, збільшення інвестиційної привабливості й залучення додаткових інвестицій)
- Впевненість клієнтів у передбачуваності компанії (і як наслідок, збільшення портфеля замовлень)
Однак, сертифікат - це лише довідка про стан здоров'я компанії. Покращивши здоров'я, ви одержите також:
- Зниження внутрішніх витрат (як наслідок, зниження собівартості й зростання прибутку)
- Працюючий механізм постійного покращення процесів компанії
- Стабільна якість надаваних послуг з розробки програмного забезпечення
- Вдосконалення внутрішньої взаємодії всередині компанії, розуміння співробітниками цілей організації, основних принципів її роботи, орієнтацію співробітників на загальний результат
- Чітке визначення відповідальності й повноважень спеціалістів всередині організації й у проектних командах.
|
